{"id":69,"date":"2026-10-30T21:41:29","date_gmt":"2026-10-30T21:41:29","guid":{"rendered":"https:\/\/votrix.eu\/?p=69"},"modified":"2026-11-02T16:54:44","modified_gmt":"2026-11-02T16:54:44","slug":"ley-232-de-2022-sobre-clientes-sordos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/votrix.eu\/es\/blog\/law-232-2022-deaf-customers\/","title":{"rendered":"La Ley 232\/2022 y los clientes sordos: qu\u00e9 deben hacer los bancos, las instituciones y las empresas"},"content":{"rendered":"<div class=\"vtx-blog\">\n<a href=\"#top\" id=\"fab-top\" aria-label=\"Inicio\" title=\"Inicio\">\u2191<\/a>\n<main id=\"main-content\"><section><div class=\"wrap\">\n<article class=\"post\">\n<div class=\"lang-en\" lang=\"en\">\n<p class=\"post-meta\"><time datetime=\"2026-10-30\">30 de octubre de 2026<\/time> \u00b7 Gheorghe Rusu<\/p>\n<h1>La Ley 232\/2022 y los clientes sordos: qu\u00e9 deben hacer los bancos, las instituciones y las empresas<\/h1>\n<div class=\"cover\"><picture><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/votrix.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/man-using-sign-language-while-talking-to-a-teller-at-a-bank-counter-photo.jpeg\" alt=\"Un cliente sordo que utiliza el lenguaje de signos en la ventanilla de un banco.\" width=\"1200\" height=\"800\"><\/picture><\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir del 28 de junio de 2025, los bancos, los operadores de telecomunicaciones, las tiendas en l\u00ednea y las empresas de transporte de Ruman\u00eda deber\u00e1n garantizar que sus servicios sean accesibles para las personas con discapacidad. Este requisito se deriva de la Ley n.\u00ba 232\/2022, mediante la cual Ruman\u00eda transpone el Acta Europea de Accesibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para un cliente sordo o mudo, esto supone un cambio muy sencillo: ya no es aceptable que la \u00fanica forma de resolver un problema sea \u201cllamar al centro de atenci\u00f3n al cliente\u201d. A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s lo que exige la ley, qui\u00e9n se encarga de hacerla cumplir, a qu\u00e9 riesgos se enfrenta una empresa y las medidas concretas que una organizaci\u00f3n puede adoptar, a partir de hoy mismo, para comunicarse con los clientes que no pueden o\u00edr ni hablar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la Ley n.\u00ba 232\/2022?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Ley n.\u00ba 232, de 19 de julio de 2022, incorpora al ordenamiento jur\u00eddico rumano la Directiva (UE) 2019\/882, conocida como la Ley Europea de Accesibilidad (EAA). Se public\u00f3 en el Bolet\u00edn Oficial n.\u00ba 743, de 25 de julio de 2022, y entrar\u00e1 en vigor el 28 de junio de 2025, la misma fecha que en todos los Estados miembros de la UE.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La ley establece requisitos de accesibilidad para determinados productos y servicios de consumo. Su objetivo es garantizar que las personas con discapacidad puedan utilizar estos servicios de forma aut\u00f3noma: percibirlos, comprenderlos y manejarlos sin depender de nadie m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fechas importantes:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><td>Fecha<\/td><td>\u00bfQu\u00e9 ocurre?<\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>28 de junio de 2025<\/td><td>La ley se aplica a los productos y servicios ofrecidos a los consumidores<\/td><\/tr><tr><td>28 de junio de 2027<\/td><td>Entran en vigor las disposiciones relativas a las llamadas de emergencia al 112<\/td><\/tr><tr><td>28 de junio de 2030<\/td><td>El per\u00edodo de transici\u00f3n finaliza para los servicios que utilizan productos puestos en servicio antes de 2025 y para los contratos vigentes<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qui\u00e9nes est\u00e1n sujetos a esta ley<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La ley se aplica a las empresas que ofrecen a los consumidores los siguientes servicios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>servicios bancarios para particulares (cuentas, tarjetas, pr\u00e9stamos, banca por Internet y banca m\u00f3vil);<\/li>\n\n\n\n<li>servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas (tel\u00e9fono, Internet, mensajer\u00eda);<\/li>\n\n\n\n<li>comercio electr\u00f3nico (tiendas en l\u00ednea y sus aplicaciones);<\/li>\n\n\n\n<li>transporte de pasajeros por v\u00eda a\u00e9rea, ferroviaria, mar\u00edtima y en autob\u00fas: sitios web, aplicaciones, billetes electr\u00f3nicos, informaci\u00f3n de viajes y quioscos de autoservicio;<\/li>\n\n\n\n<li>acceso a servicios de medios audiovisuales, libros electr\u00f3nicos y software especializado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La ley tambi\u00e9n se aplica a productos como: ordenadores, tel\u00e9fonos, tabletas, terminales de pago, cajeros autom\u00e1ticos y m\u00e1quinas expendedoras de billetes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Excepci\u00f3n para las microempresas.<\/strong> Las empresas que prestan servicios y cuentan con menos de 10 empleados y una facturaci\u00f3n anual inferior al equivalente a 2 millones de euros est\u00e1n exentas de los requisitos de accesibilidad. Tambi\u00e9n existe una excepci\u00f3n por \u201ccarga excesiva\u201d: una empresa puede alegar que realizar las adaptaciones necesarias supondr\u00eda unos costes excesivos. No obstante, debe llevar a cabo y documentar una evaluaci\u00f3n, que las autoridades pueden solicitar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de un banco, una centralita telef\u00f3nica o una cadena de tiendas, estas excepciones pr\u00e1cticamente no se aplican.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 significa esto en la pr\u00e1ctica para los clientes sordomudos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para las personas con discapacidad auditiva o del habla, el requisito m\u00e1s directo se refiere a la comunicaci\u00f3n. Los servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas deben ofrecer texto en tiempo real y, cuando haya v\u00eddeo disponible, \u201cconversaci\u00f3n completa\u201d: voz, texto y v\u00eddeo sincronizados en la misma llamada. Los equipos terminales deben ser capaces de procesar texto en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la pr\u00e1ctica, un cliente que no pueda o\u00edr ni hablar deber\u00eda poder:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>leer lo que se les dice, no solo escuchar (subt\u00edtulos, transcripciones, texto en tiempo real);<\/li>\n\n\n\n<li>responder por escrito cuando no puedan hablar y conseguir que su mensaje llegue a la otra persona;<\/li>\n\n\n\n<li>realizar las mismas gestiones que el resto de clientes en la p\u00e1gina web, en la aplicaci\u00f3n y a trav\u00e9s del servicio de atenci\u00f3n al cliente, sin necesidad de que un familiar \u201cllame en su nombre\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>recibir informaci\u00f3n sobre el servicio a trav\u00e9s de al menos dos canales sensoriales, como el texto y el audio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un detalle importante: la ley se centra en los canales y productos digitales. No regula en detalle las interacciones presenciales en el mostrador de atenci\u00f3n al cliente. Sin embargo, un cliente sordo que acude a la oficina se enfrenta al mismo problema que tendr\u00eda por tel\u00e9fono. Una instituci\u00f3n que se ocupa de la comunicaci\u00f3n digital pero deja al cliente desamparado en el mostrador de atenci\u00f3n al cliente no ha resuelto realmente el problema de la accesibilidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQui\u00e9n supervisa el cumplimiento normativo y cu\u00e1les son los riesgos para las empresas?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La aplicaci\u00f3n de la normativa recae en varias autoridades, en funci\u00f3n del sector:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><td>Campo<\/td><td>Autoridad<\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Servicios bancarios para particulares, equipos y lectores de libros electr\u00f3nicos<\/td><td>ANPC<\/td><\/tr><tr><td>Servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas<\/td><td>ANCOM<\/td><\/tr><tr><td>Comercio electr\u00f3nico, p\u00e1ginas web y aplicaciones m\u00f3viles, libros electr\u00f3nicos<\/td><td>ADR (Autoridad Rumana de Digitalizaci\u00f3n)<\/td><\/tr><tr><td>Servicios de medios audiovisuales<\/td><td>CNA<\/td><\/tr><tr><td>Informaci\u00f3n sobre transporte y quioscos de autoservicio en el \u00e1mbito del transporte<\/td><td>Ministerio de Transporte e Infraestructuras<\/td><\/tr><tr><td>Terminales de pago y billetes electr\u00f3nicos<\/td><td>Ministerio de Econom\u00eda<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las multas previstas por la ley oscilan entre 5.000 y 15.000 lei, en funci\u00f3n de la infracci\u00f3n. Adem\u00e1s de la multa, las autoridades pueden imponer medidas adicionales: la retirada del producto del mercado, la suspensi\u00f3n de las actividades o la revocaci\u00f3n de las licencias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para un banco, la multa en s\u00ed misma es insignificante. El verdadero riesgo es reputacional y jur\u00eddico: denuncias ante el Consejo Nacional de Lucha contra la Discriminaci\u00f3n (CNCD) por discriminaci\u00f3n, inspecciones repetidas y p\u00e9rdida de clientes. Y un cliente sordo que no puede valerse por s\u00ed mismo no se marcha solo: su familia suele marcharse con \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Medidas pr\u00e1cticas para una instituci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un banco, una universidad o un proveedor de servicios puede empezar por estos pasos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Haz un balance de los canales a trav\u00e9s de los cuales los clientes se ponen en contacto contigo:<\/strong> En persona, por tel\u00e9fono, a trav\u00e9s del centro de atenci\u00f3n al cliente, por chat, por correo electr\u00f3nico, mediante una aplicaci\u00f3n o a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web. Para cada uno de ellos, preg\u00fantate: \u00bfPuede un cliente sordo utilizarlo por s\u00ed mismo? \u00bfY uno que no hable?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comprueba tu p\u00e1gina web y tu aplicaci\u00f3n<\/strong> de acuerdo con la norma EN 301 549 (que, en esencia, corresponde al Nivel AA de las WCAG 2.1): subt\u00edtulos para los v\u00eddeos, contraste, navegaci\u00f3n sin rat\u00f3n y formularios claros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ofrece una alternativa basada en texto para cada canal de voz.<\/strong> Si la \u00fanica forma de desbloquear una tarjeta es por tel\u00e9fono, los clientes sordos quedan excluidos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aborda las interacciones presenciales en el mostrador: utiliza<\/strong> una pantalla o una tableta que transcribe lo que dice el empleado y lee en voz alta lo que escribe el cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Forma a tu personal.<\/strong> Unas cuantas reglas sencillas marcan una gran diferencia: dir\u00edgete al cliente, no a la pantalla; no levantes la voz; y aseg\u00farate de que te han entendido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Publicar informaci\u00f3n sobre accesibilidad<\/strong> (una declaraci\u00f3n de accesibilidad), tal y como exige la ley, y documenta las medidas que has tomado por si se realizan inspecciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Realiza pruebas con usuarios reales.<\/strong> Invita a una asociaci\u00f3n de personas sordas a que pruebe tus servicios y escucha sus opiniones.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2610 Relaci\u00f3n de canales de contacto<\/li>\n\n\n\n<li>\u2610 Auditor\u00eda de la p\u00e1gina web y la aplicaci\u00f3n (EN 301 549 \/ WCAG 2.1 AA)<\/li>\n\n\n\n<li>\u2610 Alternativa escrita para cada canal de voz<\/li>\n\n\n\n<li>\u2610 Soluci\u00f3n de atenci\u00f3n presencial<\/li>\n\n\n\n<li>\u2610 Formaci\u00f3n del personal<\/li>\n\n\n\n<li>\u2610 Declaraci\u00f3n de accesibilidad publicada<\/li>\n\n\n\n<li>\u2610 Pruebas con usuarios sordomudos<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En qu\u00e9 aspectos ayuda Votrix<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votrix resuelve la parte m\u00e1s dif\u00edcil: la conversaci\u00f3n en directo \u2014ya sea en persona o por tel\u00e9fono\u2014 con un cliente que no puede o\u00edr ni hablar. La aplicaci\u00f3n convierte el habla en texto y el texto escrito del cliente en voz, en tiempo real. Si es necesario, tambi\u00e9n traduce entre idiomas. Y como Votrix puede ejecutarse \u00edntegramente en tu propio hardware \u2014en tus instalaciones con Votrix PC, o directamente en un tel\u00e9fono o port\u00e1til\u2014, la conversaci\u00f3n permanece dentro de tu instituci\u00f3n y no se env\u00eda nada a una nube externa. Para bancos, hospitales y organismos p\u00fablicos, esta soberan\u00eda de los datos es lo m\u00e1s importante: se atiende a clientes sordos y de habla extranjera sin exponer nunca sus datos personales a terceros.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><td>Escenario<\/td><td>La soluci\u00f3n Votrix<\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Cliente sordo o que no se comunica verbalmente en el mostrador de atenci\u00f3n al p\u00fablico<\/td><td><strong>Compartir en Votrix<\/strong>: el empleado habla y el cliente lee lo que aparece en la pantalla; el cliente escribe y la aplicaci\u00f3n se lo lee en voz alta<\/td><\/tr><tr><td>Reuniones, clases y sesiones con varios participantes<\/td><td><strong>Equipos de Votrix<\/strong>: subtitulado y traducci\u00f3n para grupos<\/td><\/tr><tr><td>Llamada telef\u00f3nica con un cliente que no puede o\u00edr ni hablar<\/td><td><strong>Llamada de Votrix<\/strong>: la llamada se transcribe y se reproduce en ambos sentidos<\/td><\/tr><tr><td>Organizaciones que desean que los datos permanezcan en su propia red<\/td><td><strong>Votrix PC<\/strong>: instalaci\u00f3n local, con licencias de Share y Teams para los empleados<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo que la instituci\u00f3n recibe realmente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>una soluci\u00f3n que pueda poner en marcha en el mostrador de atenci\u00f3n al cliente a partir de ma\u00f1ana, ya sea en una tableta o en un ordenador ya existente;<\/li>\n\n\n\n<li>la comunicaci\u00f3n con clientes extranjeros tambi\u00e9n, no solo con aquellos que son sordos o mudos;<\/li>\n\n\n\n<li>soberan\u00eda total de la informaci\u00f3n: con el procesamiento en Votrix PC (en las propias instalaciones) o en el propio dispositivo, la conversaci\u00f3n nunca sale de tu propia red, lo cual es fundamental para las instituciones que gestionan datos confidenciales;<\/li>\n\n\n\n<li>No hay suscripci\u00f3n obligatoria ni l\u00edmite de horas cuando se utiliza en tu propio hardware (un PC Votrix o un modelo integrado en el dispositivo); los paquetes por horas solo se aplican si decides utilizar los servidores en la nube de Votrix. Hay precios especiales disponibles para las asociaciones de personas sordomudas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votrix por s\u00ed solo no garantiza que una instituci\u00f3n cumpla con la Ley 232\/2022: la p\u00e1gina web, la aplicaci\u00f3n y los procedimientos deben verificarse por separado. Sin embargo, aborda precisamente el aspecto que no cubre una auditor\u00eda de la p\u00e1gina web: el momento en el que una persona sorda o muda necesita realmente hablar contigo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/votrix.eu\/es\/#business\"><strong>Solicita una demostraci\u00f3n de Votrix para tu organizaci\u00f3n<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfCu\u00e1ndo entra en vigor la Ley 232\/2022?<\/strong> 28 de junio de 2025. Las disposiciones relativas a las llamadas al 112 entrar\u00e1n en vigor el 28 de junio de 2027, y algunos per\u00edodos de transici\u00f3n se prolongar\u00e1n hasta 2030.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfEsto tambi\u00e9n se aplica a las peque\u00f1as empresas?<\/strong> Las microempresas que prestan servicios (con menos de 10 empleados y una facturaci\u00f3n inferior al equivalente a 2 millones de euros) est\u00e1n exentas de los requisitos de accesibilidad. Las empresas de mayor tama\u00f1o solo pueden alegar una \u201ccarga desproporcionada\u201d si cuentan con una evaluaci\u00f3n documentada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 multas prev\u00e9 la ley?<\/strong> Entre 6.000 y 15.000 lei, en funci\u00f3n de la obligaci\u00f3n incumplida. Esto puede ir acompa\u00f1ado de retiradas de productos o de la suspensi\u00f3n de las actividades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQui\u00e9n supervisa a los bancos?<\/strong> La ANPC supervisa los servicios bancarios destinados a los consumidores. La ANCOM supervisa los servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas, y la ADR supervisa los sitios web, las aplicaciones y el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfEs suficiente con que una p\u00e1gina web sea accesible?<\/strong> No. Los clientes sordomudos tambi\u00e9n deben poder utilizar otros canales: el tel\u00e9fono, el servicio de atenci\u00f3n al cliente y, fundamentalmente, la ventanilla del cajero. Una p\u00e1gina web perfecta no sirve de nada a un cliente que tiene que llamar para desbloquear su tarjeta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el \u201ctexto en tiempo real\u201d?<\/strong> Se trata de un texto que se transmite car\u00e1cter a car\u00e1cter, a medida que se escribe, durante una conversaci\u00f3n. La ley exige que los servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas ofrezcan este servicio para que las personas que no pueden o\u00edr ni hablar puedan conversar sin retrasos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fuentes<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/legeaz.net\/monitorul-oficial-743-2022\/lege-232-2022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ley n.\u00ba 232\/2022 \u2014 texto publicado en el Bolet\u00edn Oficial n.\u00ba 743\/2022<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/accessible-eu-centre.ec.europa.eu\/content-corner\/digital-library\/lege-nr-232-din-19-iulie-2022-privind-cerintele-de-accesibilitate-aplicabile-produselor-si_en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AccessibleEU (Comisi\u00f3n Europea) \u2013 ficha informativa sobre la Ley 232\/2022<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/bpv-grigorescu.com\/latest\/publications\/new-accessibility-requirements-for-products-and-services-in-romania\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">BPV Grigorescu \u0218tef\u0103nic\u0103 \u2013 Nuevos requisitos de accesibilidad para productos y servicios en Ruman\u00eda<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.amcham.ro\/business-intelligence\/new-accessibility-obligations-how-law-no-2322022-will-affect-economic-operators-starting-june-28-2025\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AmCham Ruman\u00eda \u2013 Obligaciones de los operadores econ\u00f3micos a partir del 28 de junio de 2025<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.gandul.ro\/actualitate\/cristian-jura-cncd-despre-noua-lege-privind-accesibilitatea-produselor-si-serviciilor-pentru-persoane-cu-dizabilitati-obligatiile-si-sanctiunile-20587808\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">G\u00e2ndul \u2013 Cristian Jura (CNCD) habla sobre obligaciones y sanciones<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Este art\u00edculo tiene car\u00e1cter meramente informativo y no constituye asesoramiento jur\u00eddico. Para la situaci\u00f3n concreta de su instituci\u00f3n, consulte a un abogado especializado.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div><\/section><\/main>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 exige la Ley 232\/2022 (Ley Europea de Accesibilidad) a los bancos y las empresas en relaci\u00f3n con los clientes sordomudos? \u00bfQui\u00e9n se encarga de verificar su cumplimiento y cu\u00e1les son las medidas concretas para cumplir con la normativa?.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":122,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_title":"Law 232\/2022 & the EAA: What Businesses Must Do for Deaf Customers","rank_math_description":"Romania\u2019s Law 232\/2022 (European Accessibility Act) applies from 28 June 2025. 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