Atiende a todos los que se acerquen a tu mostrador
Cada día, los bancos, los hospitales, los ayuntamientos, las universidades y las oficinas de correos atienden a personas que no pueden oír, no pueden hablar o aún no hablan el idioma local. VoTriX permite a tu personal comunicarse con todas ellas en tiempo real —en el mostrador, por teléfono y en reuniones— sin tener que esperar a que llegue un intérprete presencial.
Una necesidad que comparten millones de personas
- Acerca de 59 millones de personas en Europa tienen una pérdida auditiva que afecta a su comunicación diaria, y solo una de cada cinco personas utiliza un audífono. (EFHOH / AEA / EHIMA, 2024)
- Acerca de 63 millones de personas que viven en la UE —el 14 % de la población— nacieron en otro país, y muchos aún no hablan el idioma local con soltura. (Eurostat, 2024)
No se trata de casos aislados. Son clientes, pacientes, estudiantes y ciudadanos a los que tu equipo ya atiende —a menudo con dificultades, mediante una nota manuscrita o tras una larga espera—.
Lo que la ley ya exige
Para personas sordas y con discapacidad auditiva: la Ley europea de accesibilidad — en Rumanía, Ley 232/2022, en vigor desde el 28 de junio de 2025, exige a las empresas e instituciones que garanticen la accesibilidad de los servicios clave (banca, comercio electrónico, telecomunicaciones, transporte y otros) a las personas con discapacidad, y que mantengan la accesibilidad de sus canales de atención al cliente.
Para las personas que no hablan el idioma: En los procesos penales, para las víctimas de delitos y en los procedimientos de asilo, la legislación de la UE reconoce a las personas el derecho a interpretación y traducción gratuitas de documentos esenciales (Directivas 2010/64/UE, 2012/29/UE y 2013/32/UE). Más allá de estos ámbitos concretos, ofrecer un buen servicio a los residentes de habla extranjera es una expectativa que está creciendo rápidamente en los servicios públicos de toda Europa.
VoTriX no sustituye a un intérprete humano cuando la ley lo exige. Es una herramienta práctica que ayuda a su institución a comunicarse de forma accesible en situaciones cotidianas: más rápido, a un coste menor y disponible en el momento en que alguien lo necesite.
Cómo ayuda VoTriX, según cada situación
| Situación | VoTriX |
|---|---|
| Una persona sorda, que no habla o que habla un idioma extranjero en el mostrador de atención al público | VoTriX Compartir: tu personal habla y la persona lee lo que aparece en pantalla; la persona escribe y la aplicación lo lee en voz alta, traduciendo de un idioma a otro cuando es necesario. |
| Reuniones, audiencias, clases y sesiones en grupo | Equipos de VoTriX: subtítulos y traducción en directo para todos los presentes en la sala. |
| Llamadas telefónicas con personas que no pueden oír, no pueden hablar o hablan otro idioma | Llamada de VoTriX: la llamada se transcribe y se reproduce en ambos sentidos. |
| Instituciones que necesitan datos para permanecer en su propia red | VoTriX para PC: se instala en tus propias instalaciones, por lo que las conversaciones nunca salen de tu edificio. |
Por qué las instituciones eligen VoTriX
- La soberanía de la información es lo primero. Con el procesamiento de VoTriX PC (en las propias instalaciones) o en el propio dispositivo, la conversación nunca sale de tu propia red: no se envía nada a una nube externa. Esto es especialmente importante para bancos, hospitales y organismos públicos que gestionan datos personales sensibles.
- Funciona con lo que ya tienes. Una tableta o un ordenador ya disponible en el mostrador: no se necesita ningún hardware especial.
- Lenguaje de signos y lenguas extranjeras, todo en una sola herramienta. Subtítulos para quienes no pueden oír, una voz para quienes no pueden hablar y traducción a más de 200 idiomas para quienes no hablan el idioma local.
- No se cobran horas de uso en tu propio hardware. Si utilizas VoTriX en un ordenador o en un modelo integrado en el dispositivo, no tendrás que pagar ninguna suscripción ni coste por minuto; los paquetes por horas solo se aplican si decides utilizar los servidores en la nube de VoTriX. Hay tarifas especiales disponibles para las asociaciones de personas sordomudas.