19 de septiembre de 2026 · VoTriX

Cómo llamar a una institución si eres sordo o tienes problemas de audición

¿Por qué el teléfono sigue siendo una barrera?

El correo electrónico y el chat han facilitado muchas cosas, pero numerosas instituciones siguen resolviendo asuntos concretos únicamente por teléfono: confirmar una cita, desbloquear una tarjeta, consultar un expediente o hacer una pregunta concreta. Para una persona sorda o con problemas de audición, ese último paso puede convertir una tarea de cinco minutos en días de idas y venidas. No debería ser así.

Antes de llamar: prepárate en dos minutos

• Escribe tu objetivo en una sola frase — “Quiero cambiar mi cita del martes al jueves”. Unos objetivos claros permiten que la llamada sea breve.
• Ten a mano tus datos — número de expediente, número de identificación y la fecha en cuestión. Los pegarás o los leerás una sola vez.
• Elige un momento tranquilo — Los subtítulos son más precisos cuando no hay mucho ruido de fondo alrededor del móvil.
• Selecciona el idioma de lectura en la aplicación, para que lo que se diga te aparezca en el idioma con el que te sientas más cómodo leyendo.

Durante la llamada: lee lo que dicen y responde a tu manera

VoTriX convierte la llamada en texto en tiempo real en tu pantalla. Verás aparecer cada frase a medida que habla la otra persona. Para responder, tienes dos opciones:

• Escribe tu respuesta y VoTriX lo dice en voz alta por teléfono, con un tono natural, lo cual resulta útil si prefieres no usar tu propia voz.
• Habla por ti mismo Si lo prefieres, la otra persona te oye directamente y tú sigues leyendo lo que escribe en la pantalla.

Si una palabra te parece incorrecta, pídeles que la repitan: “¿Podrías repetirlo, por favor?”. Una petición breve y educada mantiene el ritmo de la conversación y mejora la precisión al volver a intentarlo.

Un script sencillo que funciona

Empezar la reunión explicando cuál es la situación ayuda a que todos se calmen:

“Hola. Soy sordo, así que estoy leyendo esta llamada en forma de texto en directo y es posible que te responda escribiendo. Por favor, habla con normalidad, una frase cada vez. Gracias”.”

La mayoría de la gente habla un poco más despacio y con mayor claridad cuando se da cuenta de ello, y eso os ayuda a los dos.

¿Qué modelo de VoTriX es el adecuado?

Si quieres llamar tú mismo a alguien que solo tiene un teléfono normal, Llamada de VoTriX subtitula y traduce la llamada para ambas partes, sin necesidad de instalar nada por su parte. Para subtitular una llamada normal desde tu marcador habitual, la aplicación VoTriX de tu teléfono lo hace utilizando el reloj como micrófono. Todos los productos VoTriX están diseñados para usuarios sordos y con problemas de audición: elige el que mejor se adapte a cada situación.

Esta guía contiene información general, no constituye asesoramiento jurídico. VoTriX facilita las llamadas cotidianas; sin embargo, en situaciones jurídicas o médicas que requieran interpretación certificada, se recomienda recurrir a un intérprete profesional.