Deservește pe toți cei care vin la tejghea
În fiecare zi, băncile, spitalele, primăriile, universitățile și oficiile poștale intră în contact cu persoane care nu aud, nu pot vorbi sau nu vorbesc încă limba locală. VoTriX le permite angajaților dumneavoastră să comunice cu toate aceste persoane în timp real — la ghișeu, la telefon și în cadrul ședințelor — fără a mai fi nevoie să aștepte sosirea unui interpret la fața locului.
O nevoie pe care o împărtășesc milioane de oameni
- Despre 59 de milioane de oameni din Europa suferă de o pierdere a auzului care le afectează comunicarea de zi cu zi — și doar aproximativ una din cinci persoane folosește un aparat auditiv. (EFHOH / AEA / EHIMA, 2024)
- Despre 63 de milioane de persoane care locuiesc în UE — 14% din populație — s-au născut într-o altă țară, iar mulți dintre ei nu vorbesc încă limba locală cu încredere. (Eurostat, 2024)
Nu este vorba de cazuri izolate. Sunt clienți, pacienți, studenți și cetățeni pe care echipa voastră îi deservește deja — adesea cu dificultate, printr-o notiță scrisă de mână sau după o lungă așteptare.
Ceea ce prevede deja legea
Pentru persoanele surde și cu deficiențe de auz: Legea europeană privind accesibilitatea — în România, Legea nr. 232/2022, în vigoare începând cu 28 iunie 2025 — impune întreprinderilor și instituțiilor să asigure accesibilitatea serviciilor esențiale (servicii bancare, comerț electronic, telecomunicații, transporturi și altele) pentru persoanele cu dizabilități și să mențină funcționalitatea canalelor lor de asistență.
Pentru persoanele care nu vorbesc limba: în cadrul procedurilor penale, pentru victimele infracțiunilor și în cadrul procedurilor de azil, legislația UE conferă persoanelor dreptul de a interpretare și traducere gratuite ale documentelor esențiale (Directive 2010/64/UE, 2012/29/UE și 2013/32/UE). Dincolo de aceste domenii specifice, asigurarea unor servicii de calitate pentru rezidenții vorbitori de limbi străine reprezintă o așteptare din ce în ce mai mare față de serviciile publice din întreaga Europă.
VoTriX nu înlocuiește un interpret uman în situațiile în care legea impune prezența acestuia. Este un instrument practic care ajută instituția dumneavoastră să comunice într-un mod accesibil în situațiile de zi cu zi — mai rapid, la un cost mai mic și disponibil imediat ce cineva are nevoie de el.
Cum te ajută VoTriX, în funcție de situație
| Situația | VoTriX |
|---|---|
| O persoană surdă, care nu vorbește sau care vorbește o limbă străină la ghișeu | VoTriX Share: personalul dumneavoastră vorbește, iar utilizatorul citește textul de pe ecran; utilizatorul tastează, iar aplicația citește cu voce tare — traducând între limbi atunci când este necesar. |
| Întâlniri, audieri, cursuri și sesiuni de grup | Echipele VoTriX: subtitrări în timp real și traducere pentru toți cei prezenți în sală. |
| Convorbiri telefonice cu o persoană care nu aude, nu poate vorbi sau vorbește o altă limbă | Apel VoTriX: convorbirea este transcriată și redată în ambele sensuri. |
| Instituțiile care au nevoie de date pentru a rămâne în propria rețea | VoTriX pentru PC: instalat la sediu, astfel încât conversațiile să nu părăsească niciodată clădirea dumneavoastră. |
De ce instituțiile aleg VoTriX
- Suveranitatea informațională pe primul loc. Cu VoTriX PC (instalat local) sau cu procesarea direct pe dispozitiv, conversația nu părăsește niciodată rețeaua dvs. — nimic nu este trimis către un cloud extern. Acest aspect este extrem de important pentru bănci, spitale și instituții publice care gestionează date personale sensibile.
- Funcționează cu ceea ce ai deja. O tabletă sau un PC deja existent la ghișeu — fără echipamente speciale.
- Limba semnelor și limbi străine, într-un singur instrument. Subtitrări pentru cei care nu pot auzi, o voce pentru cei care nu pot vorbi și traduceri în peste 200 de limbi pentru cei care nu vorbesc limba locală.
- Nu se înregistrează ore de utilizare pe echipamentul propriu. Utilizarea serviciului pe un PC VoTriX sau pe un model integrat în dispozitiv nu implică niciun abonament și niciun cost pe minut; pachetele orare se aplică doar dacă optați pentru utilizarea serverelor cloud ale VoTriX. Sunt disponibile tarife speciale pentru asociațiile persoanelor surde și mute.