Tus derechos a una comunicación accesible como persona sorda en Rumanía
La derecha, en pocas palabras
Rumanía está sujeta tanto a su propia legislación —en particular— Ley 448/2006 sobre la protección y la promoción de los derechos de las personas con discapacidad — y por el Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, que Rumanía ha ratificado. En conjunto, estos documentos reconocen, entre otras cosas, el derecho a accesibilidad y a comunicación en formatos accesibles al tratar con los servicios e instituciones públicas.
En términos sencillos: se espera que las instituciones públicas y los proveedores de servicios adopten las medidas razonables necesarias para que una persona sorda o con discapacidad auditiva pueda acceder realmente a sus servicios, y no que la rechacen con el pretexto de que “así es como se hace” por teléfono.
Cómo se ve esto en el móvil
- Puedes solicitar un canal alternativo — un correo electrónico, una respuesta por escrito, un mensaje — y muchas instituciones deben ofrecer alguna de estas opciones.
- Puedes utilizar herramientas de apoyo participar en una llamada de voz, por ejemplo, con subtítulos en directo, y pedir a la otra persona que colabore (hablando con claridad, una frase cada vez).
- Puedes traer o recurrir a un intérprete para situaciones que requieran interpretación certificada, como actos jurídicos u oficiales.
Cómo expresarlo con calma
Rara vez es necesario citar los números de las leyes. Por lo general, basta con una frase clara y segura:
“Soy una persona sorda y tengo derecho a una comunicación accesible. Estoy leyendo esta conversación en formato de texto en directo; por favor, habla con normalidad, una frase cada vez, o envíame la respuesta por escrito”.”
Si te deniegan el acceso de forma rotunda, puedes anotar la fecha, el nombre de la persona y lo que se dijo, y elevar el asunto a la dirección de la institución, a la Autoridad Nacional para los Derechos de las Personas con Discapacidad o, en el caso de los servicios al consumidor, a la ANPC.
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Este artículo ofrece información general, no asesoramiento jurídico, y la legislación cambia con el tiempo; consulta el texto vigente o acude a un asesor cualificado para tu caso concreto. VoTriX es una herramienta de accesibilidad, no un servicio jurídico.