حقوقك في التواصل الميسر بصفتك شخصًا أصمًّا في رومانيا
الحق، بعبارات واضحة
ترتبط رومانيا بتشريعاتها الخاصة — ولا سيما القانون رقم 448/2006 بشأن حماية حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة وتعزيزها — وبواسطة اتفاقية الأمم المتحدة لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، التي صدقت عليها رومانيا. وتعترف هذه الاتفاقيات مجتمعة، من بين أمور أخرى، بالحق في إمكانية الوصول وإلى التواصل بأشكال يسهل الوصول إليها عند التعامل مع الخدمات والمؤسسات العامة.
بعبارات بسيطة: يُتوقع من المؤسسات العامة ومقدمي الخدمات اتخاذ الترتيبات المعقولة التي تتيح للأشخاص الصم أو ضعاف السمع الوصول فعليًّا إلى خدماتهم — لا أن يرفضوا تقديم الخدمة لك لمجرد أن الاتصال الهاتفي هو “الطريقة المتبعة”.
كيف يبدو ذلك على الهاتف
- يمكنك طلب قناة بديلة — بريد إلكتروني، أو رد مكتوب، أو رسالة — ويجب على العديد من المؤسسات توفير إحدى هذه الوسائل.
- يمكنك استخدام الأدوات المساعدة للمشاركة في مكالمة صوتية، مثل عرض الترجمة النصية المباشرة، وطلب التعاون من الطرف الآخر (التحدث بوضوح، جملة واحدة في كل مرة).
- يمكنك إحضار مترجم فوري أو الاستعانة بخدماته في الحالات التي تتطلب ترجمة شفوية معتمدة، مثل الإجراءات القانونية أو الرسمية.
كيفية التعبير عن ذلك بهدوء
نادرًا ما تحتاج إلى ذكر أرقام القوانين. فعادةً ما يكفي استخدام جملة واضحة وواثقة:
“أنا شخص أصم ولدي الحق في التواصل بطريقة ميسرة. أنا أقرأ هذه المكالمة كنص مباشر — أرجو أن تتحدثوا بشكل طبيعي، جملة واحدة في كل مرة، أو أن ترسلوا لي الإجابة كتابةً.”
إذا تم رفض طلبك بشكل قاطع، يمكنك تدوين التاريخ واسم الشخص وما قيل، ثم رفع الأمر إلى إدارة المؤسسة، أو إلى الهيئة الوطنية لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، أو — في حالة خدمات المستهلكين — إلى الهيئة الوطنية لحماية المستهلكين (ANPC).
تشغيل الهاتف اليوم
الحقوق تحدد التوقعات؛ أما الأداة فتجعل المكالمة تتم فعليًّا. يحول VoTriX المكالمة الصوتية إلى نص مباشر يمكنك قراءته على الشاشة، ويتيح لك الرد إما عن طريق الكتابة (التي تُقرأ بصوت عالٍ وبنبرة طبيعية) أو بصوتك الخاص. مكالمة VoTriX بل إنه يقوم بإجراء المكالمة نيابة عنك ويقدم ترجمة نصية لكلا الطرفين، دون الحاجة إلى تثبيت أي شيء من جانب الطرف الآخر. إنه شراء لمرة واحدة، بدون اشتراك — وقد صُمم بحيث لا يكون الهاتف حاجزًا بينك وبين إنجاز مهامك.
هذه المقالة تحتوي على معلومات عامة وليست مشورة قانونية، كما أن القوانين تتغير بمرور الوقت — يرجى مراجعة النص الساري أو استشارة مستشار مؤهل بشأن حالتك الخاصة. VoTriX هي أداة لتسهيل الوصول، وليست خدمة قانونية.