Comment parler à votre médecin sans interprète
Le rendez-vous où les mots comptent le plus
Un diagnostic, une posologie, un “ revenez dans deux semaines ”… Il suffit d’un mot manqué pour que la consultation tourne au désastre. Les patients sourds ou malentendants connaissent bien cette sensation : ils acquiescent, mais ne suivent que partiellement ce qui se dit. Les patients qui ne parlent pas la même langue que le médecin le savent aussi. C’est stressant, et cela peut être évité.
Avant la visite
- Écrivez vos trois questions principales à l'avance. Les rendez-vous sont courts ; en les préparant à l'avance, on est sûr de n'en oublier aucun.
- Notez vos symptômes et les médicaments que vous prenez en une ou deux lignes, pour que vous puissiez les montrer ou les lire sans vous emmêler les pinceaux.
- Prévenez la réception Vous allez lire la conversation sur votre téléphone. Un petit avertissement permet d'éviter toute surprise.
- Choisissez la langue d'affichage pour que les sous-titres et la traduction vous parviennent sous la forme qui vous convient le mieux.
Au cours de la consultation
Placez le téléphone à un endroit où il puisse capter la voix du médecin, et lisez le texte qui s'affiche en direct au fur et à mesure qu'il parle. Lorsque c'est votre tour, tapez votre question et laissez VoTriX la prononcer à voix haute, ou parlez vous-même — selon ce qui vous semble le plus simple ce jour-là. Comme les mots s'affichent sous forme de texte, vous pouvez également :
- Revenir en haut de la page relire un passage dont on n'était pas sûr, plutôt que de deviner.
- Demandez-lui comment ça s'écrit d'un médicament ou d'un diagnostic — “ Comment ça s'écrit, s'il vous plaît ? ” — et de le voir s'afficher correctement.
- Confirmez le plan à voix haute: “ Donc, un comprimé le matin pendant dix jours, c’est bien ça ? ” Relire ce qu’on a écrit permet d’éviter les erreurs.
N'oubliez pas d'emporter le mode d'emploi avec vous
Si le cabinet médical vous remet un formulaire, un récapitulatif d'ordonnance ou une fiche d'information et que vous avez du mal à comprendre le langage utilisé, un document envoyé dans le cadre d'une session VoTriX Share ou Teams (DoTriX) vous le recevez traduit dans votre langue, avec une mise en page parfaitement conservée : les encadrés, les titres, le tableau des posologies, tout est à sa place. Vous en ressortez en ayant compris non seulement la conversation, mais aussi les documents administratifs.
Quel modèle VoTriX vous convient ?
Lors d'une consultation en présentiel à la clinique, l'application VoTriX sur votre téléphone affiche les sous-titres dans la salle. Si le médecin vous appelle par téléphone, VoTriX Call sous-titre l'appel. Pour une conversation bidirectionnelle où chacun lit les sous-titres dans sa propre langue, VoTriX Share est la solution la plus simple. Toutes ces applications s'adressent aux patients sourds, malentendants ou de langue étrangère.
Ce guide contient des informations d'ordre général et ne constitue en aucun cas un avis médical ou juridique. VoTriX vous aide à suivre et à participer à la conversation ; toutefois, dans les situations où la loi exige le recours à un interprète médical agréé, il est toujours recommandé de faire appel à un interprète professionnel.