Ihre Rechte auf barrierefreie Kommunikation als gehörlose Person in Rumänien
Das Recht, in einfachen Worten
Rumänien ist sowohl an seine eigenen Rechtsvorschriften gebunden — insbesondere Gesetz Nr. 448/2006 über den Schutz und die Förderung der Rechte von Menschen mit Behinderungen — und durch die UN-Konvention über die Rechte von Menschen mit Behinderungen, die Rumänien ratifiziert hat. Zusammen erkennen diese unter anderem das Recht auf Barrierefreiheit und an Kommunikation in barrierefreien Formaten im Umgang mit öffentlichen Einrichtungen und Institutionen.
Im Alltag bedeutet das: Von öffentlichen Einrichtungen und Dienstleistern wird erwartet, dass sie angemessene Vorkehrungen treffen, damit gehörlose oder schwerhörige Menschen tatsächlich Zugang zu ihren Dienstleistungen erhalten – und dass sie diese Menschen nicht abweisen, nur weil ein Telefonanruf “üblich” ist.
So sieht das auf dem Handy aus
- Sie können nach einem alternativen Kanal fragen. — E-Mail, eine schriftliche Antwort, eine Nachricht — und viele Einrichtungen müssen eine dieser Möglichkeiten anbieten.
- Sie können Hilfsmittel nutzen an einem Telefonat teilzunehmen, beispielsweise im Rahmen der Live-Untertitelung, und den Gesprächspartner um Mithilfe zu bitten (deutlich sprechen, jeweils nur einen Satz).
- Sie können einen Dolmetscher mitbringen oder in Anspruch nehmen für Situationen, in denen eine beglaubigte Dolmetschleistung erforderlich ist, wie beispielsweise bei rechtlichen oder behördlichen Vorgängen.
Wie man es ruhig zum Ausdruck bringt
Man muss selten Gesetzesnummern angeben. Ein klarer, selbstbewusster Satz reicht in der Regel aus:
“Ich bin gehörlos und habe das Recht auf barrierefreie Kommunikation. Ich verfolge dieses Gespräch als Live-Text – bitte sprechen Sie normal, jeweils einen Satz nach dem anderen, oder senden Sie mir die Antwort schriftlich.”
Sollte Ihnen der Zugang rundweg verweigert werden, können Sie das Datum, den Namen der Person und die geäußerten Worte notieren und die Angelegenheit weiterleiten – an die Leitung der Einrichtung, an die Nationale Behörde für die Rechte von Menschen mit Behinderungen oder, im Falle von Verbraucherdienstleistungen, an die ANPC.
Das Telefon heute zum Laufen bringen
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Dieser Artikel dient der allgemeinen Information und stellt keine Rechtsberatung dar. Da sich Gesetze im Laufe der Zeit ändern können, sollten Sie den aktuellen Gesetzestext prüfen oder sich in Ihrem konkreten Fall an einen qualifizierten Berater wenden. VoTriX ist ein Tool zur Barrierefreiheit und kein Rechtsdienst.